东车站社区：全力保障群众生活需求

疫情防控期间，瀍西街道东车站社区积极作为，做好疫情严防严控的同时，全力保障好辖区内居民正常生活和就医需求，同舟共济、共克时艰，齐心协力打赢这场硬仗。党旗飘扬，筑起“红色堡垒”。成立由办事处、社区工作人员，志愿者，党员和民警组成的九个防疫网格专班组，严格按照疫情防控相关规定进行管理，第一时间安抚居民情绪，耐心解答各种问题。在临时党支部号召下，30余名党员、50余名居民志愿者迅速集结，化身“接待员”“运输员”“服务员”，有条不紊地开展核酸检测、抗原试纸发放、垃圾清运、环境消杀、物资转运等志愿服务工作，合力织密联防联控网。

化解难题，保障居民健康。东车站社区始终以保障居民身体健康安全为原则，通过微信群、电话等，网格员主动对接小区居民上报的就医需求，党员志愿者们上门送药；针对重大疾病等确需外出就医的需求，及时衔接区疫情防控应急指挥部开具外出就诊证明。专属服务，打通物资保供“最后一公里”。为保障居民生活所需，细化配单和配送方案，网格员在楼栋居民群中主动对接，引导居民在线上下单购买。对于一些不会使用手机订购的居民，社区挨个打电话询问，确认需采购的物资后，由志愿者“送货”上门。

“封控”不封爱，人文关怀暖人心。及时有效开展心理疏导也是全面打赢疫情防控阻击战的重要一环，考虑到居民在家里久了会有烦躁焦虑情绪，东车站社区专门设置人文关怀组向有需要的居民提供心理支持、心理疏导服务，做到“封控”不封爱、“隔离”不隔心。同时，志愿者积极引导居民开展线上娱乐活动，让“宅”家群众保持积极乐观的心态。